無印良品のネットストアで買い物をして、クレジットカード(楽天カード)で支払いをしようとすると、エラーが出て決済できない症状が続いています。

サイトに登録してあるカードを削除して、改めて同じカードを登録してもエラー。

仕方なく店舗受け取り/店舗決済にしたら購入することができました。

履歴をまとめたいので別のクレジットカードでは試していないのですが、かなり不便。

同じような症状の方いらっしゃいますか…?

〈2023/11/18追記〉

その後、原因と解決方法がわかりました。

決済できなかった原因はクレジットカードの本人認証サービス(3Dセキュア)に登録していなかったからでした。

無印良品はネットストアで使用するクレジットカードは、本人認証サービス(3Dセキュア)を設定したカードでないと使えないようです。

楽天カードのサイトで、改めて本人認証サービスを登録したところ、無印良品のネットストアで決済できるようになりました。

同じような症状で困っている方は、クレジットカードの本人認証サービスに登録しているか、確認してみると良いと思います。

投稿者 Shu Watanabe

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